Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme: 09.04.2026

1. Dijital Ürün Teslimi

e-kurbanım platformunda satın aldığınız krediler dijital bir üründür. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

Teslimat Süresi: Ödemeniz onaylandıktan sonra krediler anında hesabınıza tanımlanır.

Teslimat Şekli: Krediler, kullanıcı hesabınıza elektronik ortamda otomatik olarak yüklenir. Hesabınıza giriş yaparak kredilerinizi görüntüleyebilir ve kullanmaya başlayabilirsiniz.

Kredi Geçerlilik Süresi: Satın aldığınız krediler süresiz olarak geçerlidir ve hesabınızda kalır.

2. İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca, dijital içerik ve hizmetlerin sunumuna başlanması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

Önemli Bilgilendirme:

Satın aldığınız krediler, ödeme onayı sonrasında anında hesabınıza tanımlanır ve hizmet sunumu başlamış olur. Bu nedenle, kredi satın alımlarında cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılamaz.

İstisna Durumlar:

  • Teknik bir hata nedeniyle kredilerin hesabınıza tanımlanamaması
  • Çift ödeme yapılması durumu
  • Sistem hatası kaynaklı sorunlar

Yukarıdaki durumlarda, destek ekibimizle iletişime geçerek sorunun çözülmesini talep edebilirsiniz.

3. Kullanılmayan Krediler

Satın aldığınız ancak kullanmadığınız krediler, hesabınızda süresiz olarak saklanır. Kredi iadesi yapılmamakla birlikte, kredilerinizi dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Hesap kapatma talebinde bulunmanız durumunda, kullanılmayan krediler için iade yapılmaz.

4. Ödeme Sorunları

Ödeme işlemi sırasında bir sorun yaşanması durumunda:

  • Öncelikle banka/kredi kartı ekstrenizi kontrol edin
  • Ödeme çekilmiş ancak krediler tanımlanmamışsa, 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçin
  • Dekont veya ödeme onay belgelerini saklayın

Ödeme alınmış ancak krediler tanımlanmamış ise, sorun 48 saat içinde çözümlenir veya ödeme iade edilir.

5. İletişim

Teslimat veya iade konularında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@ekurbanim.com

Destek saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00